『かくれ家』口コミの掟
かくれ家の口コミは、ただ評価を集めるための場所ではありません。
これからご来店を考えている方に、正しく届くように。そのための、いくつかのお約束です。
あなたが付けてくださる★は、その場かぎりの点数ではなく、
これから『かくれ家』を知る方が最初に目にする、お店そのものの評価になります。
★は、今回のご来店全体の満足度としてお選びください
施術だけでなく、接客や空間、ご予約のしやすさまで含めた、その日ぜんたいの満足度です。
★4以下の場合は、理由を必ずお聞かせください
長く書く必要はありません。「あの日は少し部屋が寒くて、残念でした」――その一言で十分です。
理由のない低い★は、読む方を迷わせ、お店も直しようがありません。理由が書かれていない場合は、掲載を保留、または見送らせていただくことがあります。
いただいたお声は、読んで、直して、ご報告します
ご意見は一つひとつ読み、かくれ家が直せることなら、小さなことでも見直します。改善できたら、ブログなどでお知らせします。直したら、報告する。そういうしくみです。
改善後は、★も本文も、ご本人が直せます
「改善されていた」「印象が変わった」と感じたら、いつでも書き直せます。かくれ家が口コミを書き換えることは、絶対にありません。
口コミが『かくれ家』を育てる循環
- 1お声をいただく
- 2読んで、改善する
- 3改善をご報告する
- 4★を見直していただく
このくり返しが、『かくれ家』を育てます。
改善の対象にできないご意見もあります
たとえば「女性セラピストがよかった」など、かくれ家の基本的な形に関わる内容は、対象外となる場合があります。その場合も、正直にお伝えします。
事実と異なる内容や、嫌がらせと判断される内容は、掲載を見送ることがあります。
口コミは、かくれ家を一緒に育ててくださる声です
だめだと思ったところを、お店が直せれば、評価は上がる。これが、かくれ家の考えるwin+winの口コミです。
かくれ家は、常に★5にふさわしいお店でありたいと考えています。良かったお声も、気になったお声も、どちらも大切に受け取ります。
そして、かくれ家がこれからも良くなっていけるように。 どうぞ率直なお声をお聞かせください。
※掲載内容やお礼の対象は、かくれ家の判断により個別に確認させていただく場合があります。
この掟に込めた思いは、ブログ 「あなたの★が、『かくれ家』をつくる。」 にも書いています。
ここまで読んでくださり、ありがとうございます。
『かくれ家』のことをもう少し感じていただけるように、
サロンの想いや空間をこちらで紹介しています。