なぜ『かくれ家』は予約システムを自作したのですか？

大手予約サイトへの依存を減らし、お客様にとって使いやすく、かつ自店に合った予約導線を作るためです。既存の予約システムでは使いにくさがあり、顧客データを外部に預けることへの不安もあったため、自作という道を選びました。

ホットペッパーを続けるのではなく、自社予約に切り替えた理由は何ですか？

仕様変更によって無料掲載のままでは集客が難しくなり、有料移行には大きな固定費がかかる状況だったためです。その費用を無理な値上げではなく、お客様への還元や自店の仕組みづくりに回したいという考えから、自社予約の整備を進めました。

いいえ、AIに丸投げしたわけではありません。設計やコード作成にAIを活用しながら、仕組みや安全性を自分で学び、理解したうえで組み上げていったことが大きな特徴です。

はい。ラジオでは、お客様が普段使っているLINEアプリ内で予約が完結する仕組みにしたことが紹介されています。ブラウザを開き直したり、複雑な操作をしたりする負担を減らす工夫です.

空きが出たときに知らせてくれるキャンセル待ち機能や、前回と同じ内容で予約しやすい機能など、お客様の声をもとにした実用的な機能が取り入れられています。

大きな強みは改善の速さです。お客様から出た『こうだったら便利』や不具合の指摘を受けて、必要な修正や機能追加を素早く反映できる点が、自作ならではの魅力です。

はい。ラジオでは、午前中の180分コース予約に合わせて休憩時間の扱いを調整するなど、現場の運営に合わせた細かな最適化が行われていることも紹介されています。

いいえ。ラジオ全体を通して、予約のしやすさそのものを『来店前から始まるおもてなし』として捉えている点が印象的です。店舗での施術だけでなく、予約体験まで含めて心地よく整えるという考え方が込められています。

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2026年3月31日

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